Customer Service Representative

Si estás buscando una oportunidad emocionante para desarrollar y aplicar tus habilidades en servicio al cliente, ¡Esta es la oportunidad perfecta para ti! Envia.com Logistics es la empresa líder en logística y tecnología que está revolucionando los envíos a nivel mundial. Ayudamos a las empresas a automatizar y administrar sus envíos locales, nacionales e internacionales, contamos con presencia en más de 17 países. Utilizamos la más alta tecnología, contamos con una red global de socios estratégicos e impulsamos el comercio global superando las expectativas de nuestros clientes.

¿Qué esperamos de ti en el área? Como Customer Service Representative serás responsable promover los valores de la compañía, así como desarrollar, implementar las iniciativas, el crecimiento y las mejores prácticas para ejecutar las acciones óptimas de la atención al cliente, manteniendo siempre la actividad y resultados necesarios para lograr alcanzar las metas mensuales que se planteen.

¿Qué puedes esperar de Envia.com Logistics? Un gran ambiente laboral, crecimiento personal y profesional. Podrás alcanzar todas las metas que te propongas y tendrás la posibilidad de tener tu propio equipo de trabajo. Desarrollarás un plan de carrera profesional, te encontrarás rodeado de mentes brillantes, apasionadas e innovadores que impulsan el cambio y la disrupción en el mercado. Serás parte de un equipo colaborativo e internacional, donde se fomenta el espíritu emprendedor y se celebra la diversidad de ideas y opiniones.

Continua creciendo en Envia.com Logistics con:

• Contrato directo a término indefinido.
• Sueldo base de acuerdo a experiencia
• Home office de acuerdo a métricas
• Oportunidad de desarrollo, crecimiento y plan de carrera.

Para nosotros es muy importante que cumplas con los siguientes requisitos:

• Técnico/tecnólogo y/o profesional en administración, logística, servicio al cliente y/o afines.
• Mínimo 4 meses ejerciendo tu cargo actual en Envia.com
• Experiencia en atención al cliente por medio de chat, llamadas y manejo de tickets
• Habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.
• Buena ortografía, gramática, redacción y sintaxis
• Manejo de paquetería Office

¿Qué actividades deberás realizar?

● Responder a los mensajes entrantes de los clientes a través de chat, correo electrónico

y WhatsApp de manera profesional y cortés.

● Brindar soporte al cliente atendiendo sus consultas, inquietudes o problemas,

proporcionando una solución satisfactoria.

● Crear tickets para la gestión correcta de las solicitudes de los clientes.

● Dar seguimiento y brindar atención a los proveedores (empresas de logística).

● Brindar asistencia a clientes y colegas.

● Contribuir en la mejora continua mediante la identificación de las principales

solicitudes

Continúa creciendo dentro del área de soporte y forma parte de la transformación emocionante de la industria logística y tecnológica como Customer Service Representative