Descripción General
Soporte Networking Nivel 1 para los servicios de telecomunicaciones del cliente.
Descripción de Funciones y/o Responsabilidades del Cargo
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- Brindar soporte sobre la red de Datos.
- Gestionar y resolver los incidentes y requerimientos registrados en la herramienta del cliente.
- Apoyar actividades de soporte programadas sobre la red de datos e implementaciones para la ampliación de la red.
- Generar informes de incidencias o actividades de la red según solicitud del cliente.
- Mantener la documentación técnica de la red actualizada.
- Realizar demás funciones asignadas por el jefe inmediato.
Competencias
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- Educación: Profesional en Ingeniería de Telecomunicaciones, Telemática, o Electrónica
- Formación técnica para el cargo: Conocimiento en plataformas Cisco, Fortinet, Huawei, entre otras. Deseable curso Cisco CCNA, Fortinet FCA.
- Experiencia: Con 1 o 2 años de experiencia con conocimientos básicos en redes de telecomunicaciones.
- Habilidades: Flexibilidad y Adaptación, Orientación a Resultados, Trabajo en Equipo, orientación, orientación al cliente y capacidad de aprendizaje.