Recepcionista hotelera - Medellín
Grupo Effi S
1 día hace
A tiempo completo
En el sitio
Medellín, Antioquia, Colombia
$2.28 - $6 COP Mensualmente
Recepcionista hotelera
Palabras clave:
- Recepcionista hotelera
- Atención al huésped
- Check-in
- Check-out
Se requiere personal para gestionar la recepción hotelera y la atención al huésped. El cargo coordina el ingreso, salida y orientación de huéspedes durante la estadía, asegurando una operación eficiente en reservas y recepción. Se debe garantizar una experiencia positiva y fluida para cada visitante, gestionando eficientemente las reservas, el proceso de check-in y check-out, y resolviendo consultas o incidencias. El uso de un sistema de reservas es fundamental para el desempeño del rol.
Responsabilidades:
- Gestionar reservas de habitaciones y otros servicios.
- Realizar el proceso de check-in y check-out de los huéspedes.
- Atender y orientar a los huéspedes resolviendo sus dudas e inquietudes.
- Procesar pagos y gestionar el cuadre de caja al final del turno.
- Mantener informados a los huéspedes sobre las instalaciones y servicios del hotel.
- Coordinar con otros departamentos (limpieza mantenimiento) para asegurar la satisfacción del huésped.
- Manejar situaciones de quejas o reclamaciones de manera profesional y eficiente.
Requerimientos:
- Bachiller completo.
- Experiencia previa en recepción hotelera o atención al cliente.
- Manejo de sistemas de software de reservas.
- Conocimiento de Microsoft Office.
- Habilidad para procesar pagos y gestionar efectivo.
- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas.
Nivel de educación:
- Bachillerato completo
- Manejo del idioma ing
Sectores laborales:
- Hotelería y turismo
Cargo:
- Auxiliar
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
- Software de reservas
- Microsoft Office
Habilidades interpersonales:
- Atención al huésped
- Comunicación
- Resolución de problemas