Operador De Guest Service

Descripción del puesto

¡Sé el rostro de la hospitalidad!

En nuestra compañía valoramos la calidez humana, el servicio excepcional y el compromiso con crear experiencias felices para cada huésped.
Buscamos Operador De Guest Service con vocación de servicio, habilidades de comunicación y pasión por la excelencia en la atención, su objetivo será atender con profesionalismo las solicitudes de los huéspedes y las llamadas externas, aplicando los procedimientos indicados para dar soluciones a las peticiones de los huéspedes haciendo cumplir los tiempos de respuesta establecidos.

Principales responsabilidades:

🚀 Recibir y despedir cordialmente a los huéspedes, garantizando una experiencia acogedora y fluida.

🚀 Atender solicitudes, inquietudes y requerimientos de huéspedes con actitud proactiva y resolutiva.

🚀 Registrar, verificar y hacer seguimiento a las solicitudes de los huéspedes haciendo uso de la herramienta GHLink, con el fin

de garantizar que se de respuesta oportuna y eficiente a cada solicitud.

🚀 Coordinar con otros departamentos para asegurar el cumplimiento de estándares de calidad.

🚀 Ser embajador de la cultura de la Compañía GHL Hoteles, promoviendo un ambiente cálido y positivo.

Requisitos

🏣 Deseable formación Técnica o profesional en hotelería, turismo, administración o afines.

🏣 Experiencia mínima de 6 meses como Recepcionista de hotel.

🏣 Preferible manejo de sistemas de gestión hotelera.

🏣 Nivel de inglés intermedio o avanzado.

🏣 Excelentes habilidades de comunicación, empatía y presentación personal.

🏣 Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y fines de semana.

Beneficios

🚀 Incorporación a una compañía con sólida cultura organizacional basada en el respeto, la alegría y el trabajo en equipo.

🚀 Capacitación continua y posibilidades de crecimiento profesional.

🚀 Ambiente de trabajo dinámico, donde cada día es una nueva oportunidad para impactar positivamente en la vida de nuestros huéspedes.

🚀 Alimentación y espacios abiertos rodeados de naturaleza que te permiten relajarte mientras tomas una pausa activa.

🚀 Un completo plan de beneficios en nuestra Compañía GHL Hoteles🏣🤩 diseñado para Generar Crecimiento y Experiencias con Gente Feliz, que inlcuye la posibilidad de que desarrolles con nosotros plan de carrera, descuentos en Alojamiento & Alimentos y Bebidas, cupones de felicidad, Alimentación, uniformes, entre otros.

Detalles