Director(A) De Cuenta Medellin

Cargo: DIRECTOR(A) DE CUENTA
Empresa: HOST EMPRESARIAL S.A.S. BIC
Ubicación: Medellín, Antioquia

EMPRESA: iAGENCY - CIUDAD DE MEDELLIN

Empresa especializada en publicidad y mercadeo, enfocada en el diseño y ejecución de estrategias creativas que fortalecen el posicionamiento de marca, impulsan el crecimiento comercial y conectan a las empresas con sus audiencias a través de soluciones innovadoras de comunicación y marketing.

Objetivo del cargo:
Liderar el área ejecutiva de la agencia en la gestión de clientes, garantizando el cumplimiento de los objetivos estratégicos mediante la coordinación con las diferentes áreas, el análisis de indicadores y la toma de decisiones basada en datos, promoviendo el desarrollo y la cohesión del equipo.

Funciones del cargo:

* Gestionar la relación con los clientes mediante comunicación permanente, atendiendo requerimientos y garantizando su satisfacción.
* Supervisar el cumplimiento de entregables, estándares de calidad, tiempos de entrega y objetivos de cada proyecto.
* Realizar seguimiento a indicadores de desempeño, satisfacción del cliente y crecimiento de las cuentas.
* Elaborar informes ejecutivos y analizar KPI’s orientados a resultados y experiencia del cliente.
* Coordinar y controlar la planeación, organización y ejecución de tareas dentro de los equipos de trabajo.
* Programar y hacer seguimiento a los tiempos y actividades en los sistemas de gestión de la agencia.
* Mantener actualizadas las herramientas de control y seguimiento de proyectos y entregables.
* Garantizar el cumplimiento de los procesos, metodologías y lineamientos internos de la agencia.
* Anticipar riesgos y asegurar el cumplimiento de los tiempos y recursos asignados en cada proyecto.

Áreas con las que se relaciona:
El cargo mantiene relación directa con los equipos creativos y operativos de la agencia, incluyendo diseñadores gráficos, copywriters, artistas 3D, productores audiovisuales, traffickers y estrategas de medios.

Indicadores de gestión:
* Nivel de satisfacción del cliente.
* Cumplimiento de entregables y tiempos de entrega.
* Gestión efectiva de las cuentas asignadas (10 empresas)

Experiencia y competencias
Profesional en Mercadeo, Publicidad, Comunicación Social, Administración de Empresas o carreras afines.
Experiencia mínima de 4 a 5 años en agencias de publicidad, marketing o manejo de cuentas, liderando proyectos y gestionando relaciones con clientes. Experiencia coordinando equipos de trabajo.

Conocimientos técnicos:
* Manejo de Excel.
* Manejo de herramientas de Google Workspace (Drive, Sheets, Docs, Meet).
* Conocimiento en gestión de proyectos y seguimiento de indicadores.

Competencias:
* Liderazgo y trabajo en equipo.
* Comunicación asertiva.
* Orientación al cliente.
* Organización y gestión del tiempo.
* Pensamiento estratégico y orientación a resultados.


Condiciones contractuales:
-Horario: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. (con disponibilidad ocasional los fines de semana cuando se requiera para activaciones de marca).
-Salario: A convenir.
-Tipo de contrato: A término indefinido.

-Beneficios:
Programas de bienestar, actividades de integración, descuentos en servicios aliados y espacios de desarrollo personal dentro de un ambiente laboral enfocado en el bienestar del equipo.