Asistente 2 Relación Territorio Chec

 Público Objetivo: 

-Referidos.

- Licencias requeridas: 

N.A.

- Certificaciones requeridas: 

N.A.

- Matrículas requeridas: 

- Tarjeta y/o Matrícula Profesional. 
 

- Conocimientos requeridos: 

•   Retie
•   Ley 142. Prestación de Servicios Públicos Domiciliarios
•   Ley 143. Ley Eléctrica
•   Gestión administrativa
•   Herramientas informáticas básicas
•   Proceso de la Vía Gubernativa – Debido Proceso
•   Cálculos de consumo de energía

-Observaciones generales:

-Es posible que el trabajador deba cubrir a otros asistentes ubicados en cualquier otra localidad ubicada en los municipios de Caldas y Risaralda.

Funciones principales:

1. Atender en las oficinas asignadas, representar a la empresa y en las relaciones con los grupos de interés del territorio de acuerdo con los modelos establecidos por la Organización, llevar a cabo la recepción, análisis, trámite y/o solución de peticiones, quejas y reclamos de los clientes internos y externos.
2. Realizar actividades de recaudo de facturas por concepto de energía y otros conceptos, siguiendo la normatividad establecida por el proceso de Tesorería. Realizar análisis, verificación y ajustes en los sistemas de información comercial, de las actividades técnicas ejecutadas, dando cumplimiento a los cronogramas establecidos.
3. Coordinar la ejecución de actividades en terreno propias de las solicitudes de los clientes.
4. Realizar a quien le aplique inspecciones técnicas en las instalaciones del cliente con relación a la conexión a la red, brindar asesorías de conexión de cargas en terreno a constructores, atender peticiones, quejas y reclamos y acciones de control de pérdidas, de acuerdo con los procedimientos establecidos.
5. Realizar actividades de verificación de anomalías y novedades de facturación, verificar estado de suspensión y reconexión de clientes y realizar las gestiones transversales del proceso que le sean asignadas.
6. Apoyar en las administración y custodia de las bodegas y hacer entrega de materiales a los Técnicos para su labor.
7. Generar reportes requeridos por los procesos en los que participa. Realizar las actividades asignadas asociadas a los contratos que soportan los procesos en los que participa. Proponer y ejecutar acciones correctivas, preventivas y de mejora para la optimización de sus actividades y los procesos en los que participa. Hacer presencia en los territorios para atender las necesidades de clientes internos y externos, acorde con el alcance de sus responsabilidades y las actividades requeridas en sitio. Desempeñar responsabilidades complementarias al cargo asignadas por quien coordine sus actividades.