Aceptas el reto de ser

 ANALISTA II DE FIRMAS NORMALIZACION  

Responsabilidades claves

Velar por el normal recaudo de los créditos y servicios colocados en las diferentes líneas de negocio, usando metodologías prácticas de administración que se alineen con los procesos de la cooperativa, cumpliendo la normatividad legal y los requisitos de entes de control.

Funciones:

1. Trabajar con cronogramas para el cumplimiento de objetivos (cierre, ejecución de indicadores, generación de informes gerenciales, matrices, pago de seguros, etc.)
2. Atender solicitudes de asociados.
3. Atender los requerimientos de Quejas y Reclamos y Derechos de petición en los tiempos establecidos.
4. Realizar penalizaciones a las firmas de cobranza y el analisis correspondiente a cada una de ellas.
5. Elaborar los informes requeridos por la Gerencia, dirección o jefatura de la organización.
6. Elabora el reporte de acciones enviados a los asociados por los diferentes segmentos y canales.
7. Realizar proceso de conciliación inter áreas para la reclamación ante el proveedor del seguro de desempleo.
8. Generar los informes de seguimiento de la cartera, validando los toques, estado, seguimiento a los estados y alertas en la gestión por parte de las casas de cobranza.
9. Realizar seguimiento a las bases estrategias definidas por la Dirección o jefatura, con las casas de cobranza, velando por el cumplimiento de las metas y el impacto que estas estrategias tienen en la recuperación de la cartera vencida y gasto Neto de Recuperación.
10. Actualizar en línea bases de consulta adicional sutilizadas por la cooperativa con las casas de cobranza, para mejorar el contacto y efectividad en el recaudo de las obligaciones de personas empleadas.
11. Generar apoyo, seguimiento y retroalimentación a los analistas a su cargo, para mejorar el proceso de cobranza y ejecución de las estrategias planteadas por la Dirección o Jefatura del área.
12. Garantizar el cumplimiento en la generación, ejecución y seguimiento a los planes de trabajo de los analistas y cartera a su cargo, para el cumplimiento de las metas de la cartera en sus diferentes etapas de mora y tipos de cartera.
13. Validar a diario las matrices de transición, indicadores de recuperación y ejecuta acciones que permitan mejorar el resultado de la recuperación, bajo las políticas y normatividad exigida.
14. Ejecutar tableros de control, planes de acción efectivos y seguimiento diario para la recuperación de la cartera montos altos, pensionados, taxis.
15. Garantizar el óptimo cubrimiento de los asesores de cartera presenciales y virtuales en las oficinas de Fincomercio.
16. Garantizar el óptimo capacity en todas las casas de cobranza y estructura administrativa.
17. Garantizar que la asignación y cuadres de caja se generen a tiempo en las casas de cobranza sin novedades, por parte del personal de Fincomercio y el personal externo.
18. Garantizar a diario que los tableros de medición de la recuperación de la carreta estén actualizados.
19. Generar visitas a las casas de cobranza para el seguimiento de la recuperación y estrategias de la cartera.
20. Generar visitas a casas de cobranza que puedan cumplir con los requisitos para ser nuevos proveedores de la Cooperativa, bajo la normatividad y políticas requeridas en el proceso de selección.
21. Participar en los procesos de selección de nuevos, asesores, analistas coordinadores u otro cargo en las casas de cobranzas, que se relacionan con la recuperación de la cartera de la Cooperativa.
22. Monitorear la gestión de telefónica de los asesores en las casas de cobro, para garantizar la óptima gestión y direccionamiento de los asesores a los asociados e identifica posibles alertas e irregularidades en el proceso.
23. Liderar campañas de normalización presenciales y virtuales con las casas de cobranza o aliados estratégicos de Fincomercio.
24. Garantizar el cobro diario de asociados en empresa convenio o en conversión, según los reportes manejados en los aplicativos de nómina de Fincomercio donde reposa esta información.
25. Liderar eventos de capacitación, fortalecimiento de habilidades del personal en casas de cobranza, para mejorar estos aspectos en la gestión de cobro.
26. Presentar semanalmente, el resultado en la recuperación de las casas de cobranza a la Dirección, Jefatura o Gerencia de Fincomercio, para tomar acciones que permitan mejorar el resultado.

Requisitos del perfil

Nivel educativo: Profesional en carreras administrativas, económicas, financieras, ingeniería industrial o carreras afines.

Experiencia laboral: Mínimo tres (3) años de experiencia en procesos de cobranza y recuperación de cartera, seguimiento y control de firmas externas, análisis de información e indicadores de gestión, procesos de calidad y/o desarrollo de proyectos.

Conocimientos adicionales: Gestión y recuperación de cartera; procesos de cobranza y normalización; administración y seguimiento de firmas de cobranza; análisis de indicadores y productividad; análisis de cartera por franjas de mora; matrices de transición; manejo de bases de datos.

Salario base + comisión promedio mensual máximo $1.100.000 + auxilio de movilidad: $250.000

Horario: Tiempo completo.
Lunes a viernes: 8:00am a 5:00pm - presencial
Sabados: Virtual (2 horas)