Analista de Onboarding - Latam

En DB1, cada servicio es más que resolver un problema: es crear confianza y aportar valor. Nuestro equipo transforma los retos en experiencias positivas que marcan la diferencia en el día a día de nuestros clientes. Si tienes empatía, agilidad y ganas de ayudar, aquí encontrarás un equipo que piensa y actúa como tú. 

Si combinas inteligencia con un deseo incansable de aprender y evolucionar, y tienes una actitud resiliente moldeada por la superación, ya tienes gran parte de la esencia de DB1. Aquí, cada desafío es una oportunidad de crecimiento, cada error es una lección para volver más fuerte y cada victoria es combustible para seguir adelante con una misión clara y valores sólidos que dan sentido a cada paso. En DB1, la superación no es una excepción, sino parte del camino.

El onboarding es un momento decisivo en la experiencia del cliente. Es cuando comienza a percibir valor, ganar seguridad y construir una relación sólida con nuestra solución. Por eso, esta posición es para alguien con perfil analítico, actitud protagonista, buena comunicación y foco real en la solución.

 Tu misión en este rol: Serás responsable de acompañar la jornada de onboarding de clientes, garantizando una implantación organizada, consultiva y eficiente, con foco en adopción, experiencia y generación de valor desde el inicio. Más que seguir un proceso, esperamos que puedas: Entender el contexto de cada cliente, anticipar riesgos y desbloquear obstáculos, coordinar acciones con diferentes áreas, comunicar con claridad y seguridad, mantener el foco en la solución, incluso en escenarios desafiantes. 

Tu trabajo tendrá impacto directo en la experiencia del cliente desde el primer momento. No buscamos solo a alguien que acompañe una jornada, sino a alguien que ayude a construir confianza, acelerar resultados y representar con excelencia lo que somos.

En ANYMARKET valoramos a las personas que asumen la misión, no a quienes se limitan a la función. Si te motivan los desafíos, el aprendizaje constante y la posibilidad de generar impacto real, este lugar puede ser para ti.

 Lo que buscamos: 

• Experiencia en onboarding, implantación, customer success, atención consultiva o áreas relacionadas
• Capacidad de organización, priorización y seguimiento de múltiples demandas
• Buena comunicación verbal y escrita
• Perfil analítico y orientado a resolución de problemas
• Autonomía, resiliencia y sentido de responsabilidad
• Facilidad para actuar en ambientes dinámicos y de alta exigencia
• Capacidad de colaborar con distintas áreas y conducir el trabajo con protagonismo
  
  

Sera un diferencial: 

• Dominio de Excel para análisis, organización y seguimiento de datos
• Conocimientos de SQL para consultas y apoyo en análisis operativos
• Manejo de idiomas (Inglês / Português)
• Experiencia con SaaS, e-commerce, marketplaces o tecnología
• Experiencia en integración de sistemas o implantación técnica
• Historial de mejora continua y estructuración de procesos
• Experiencia o conocimento en Gestión de Proyectos

·         ¿Qué encontrarás aquí?  La forma única de ser DB1: https://culture.db1group.com/