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Analista de Calidad

Pacifica Continental
En el sitio
Medellin, Medellin, Colombia
El analista de calidad sera reponsable por el analisis de la informacion relacionada con indicadores de desempeño para el programada y basado en sus hallazdos sera responsable de determinar las necesidades de refuerzo y entrenamiendo y de las mayores areas de opportunidad que se presenten. A su vez sera reponsable de dar el apoyo que se requiera para la implementacion de planes de accion que sean diseñados para mejorar el desempeño del programa al cual se encuentre asignado. 
          
Responsabilidades:       
          
 
- Reporte de resultados de palnes de accion, tendencias de tipo de llamadas y mejora de los agentes con bajo desempeño.
- Completar los cursos de actualizacion de procedimientos y regulaciones. 
- Segregacion de agentes con bajo desempeño y mejoria del desempeño alcanzado. 
          
Requisitos:   
          
Educacion Media        
Titulo a nivel medio        
          
       
          
 
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