Key Account Manager Digital

Objetivo Principal del Puesto

Gestionar, desarrollar y fortalecer relaciones estratégicas con aliados comerciales digitales, maximizando el crecimiento conjunto y la satisfacción de los sponsors a través de la coordinación e implementación efectiva de iniciativas, la optimización de funnels, la integración tecnológica y el desarrollo de estrategias de distribución y producto digital; garantizar el cumplimiento de los indicadores clave del negocio, mediante una gestión proactiva, creativa y colaborativa, impulsando la oferta de valor de Chubb, para maximizar el impacto y la satisfacción tanto de los aliados como de sus clientes.

Principales Responsabilidades y Funciones

• Administrar el portafolio de partners y/o negocios digitales, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales, la satisfacción y el desarrollo de relaciones a largo plazo.

• Facilitar la colaboración entre áreas expertas (producto, tecnología, operaciones, marketing, legal, etc.), alineando prioridades y desarrollando capacidades necesarias para el crecimiento del partner.

• Diseñar, implementar y optimizar estrategias de distribución, crecimiento y adopción de productos en canales digitales, asegurando la integración eficiente en los ecosistemas del partner.

• Coordinar proyectos multidisciplinarios bajo metodologías que garanticen el cumplimiento de acuerdos y eficienticen el desarrollo, gestionando el backlog, priorizando iniciativas y garantizando la entrega de valor incremental.

• Recopilar y traducir necesidades del partner en historias de usuario y requerimientos funcionales/técnicos claros, facilitando la comunicación entre negocio y tecnología.

• Comprender los principios de arquitectura digital (APIs, microservicios, integraciones, seguridad, escalabilidad), asegurando la viabilidad técnica y la correcta integración de productos.

• Analizar y mejorar los funnels de conversión y la experiencia del usuario, con el soporte de los expertos, identificando oportunidades de optimización y crecimiento basadas en datos.

• Identificar oportunidades de negocio, negociar acuerdos y persuadir al partner para la adopción de nuevas estrategias, productos o funcionalidades.

• Analizar y reportar indicadores clave de desempeño, presentando resultados y recomendaciones a la dirección y al partner.

• Brindar soporte y capacitación a los equipos del partner para asegurar el correcto entendimiento y uso de los productos y servicios.

Requisitos de Experiencia, Conocimientos Técnicos y Habilidades Blandas

Experiencia:

• Mínimo 3 años en roles similares en empresas Fintech, Insurtech, Banca digital, Tecnología, Gig Economy o Ecommerce.

• Experiencia comprobada en gestión de cuentas clave, alianzas estratégicas, desarrollo de negocio digital o gestión de producto digital.

Conocimientos Técnicos:

• Estrategias de distribución digital y funcionamiento de ecosistemas digitales.

• Conocimientos en seguros masivos y productos financieros digitales.

• Experiencia en Project Management.

• Conocimiento general de herramientas de análisis de funnels digitales (Google Analytics, Mixpanel, Amplitude, etc.).

• Conocimiento general en growth hacking y optimización de conversión.

• Experiencia en integración de APIs, plataformas SaaS y arquitectura basada en microservicios.

• Familiaridad con herramientas de gestión de producto (Jira, Trello, Confluence, etc.).

• Entendimiento de conceptos de seguridad, escalabilidad y performance en plataformas digitales.

Habilidades Blandas:

• Liderazgo y capacidad de influencia.

• Mentalidad hands on, con capacidad para operar como contribuidor individual.

• Excelentes habilidades de comunicación y negociación.

• Orientación a resultados y pensamiento estratégico.

• Capacidad de trabajo colaborativo y gestión de equipos multidisciplinarios.

• Proactividad, adaptabilidad y resiliencia ante entornos cambiantes.

• Pensamiento analítico y orientación a la resolución de problemas complejos.

• Fuerte orientación al usuario y experiencia de cliente.

• Capacidad para gestionar múltiples prioridades y trabajar en entornos de alta incertidumbre.

Certificaciones Deseables

• Project Management (PMP, Scrum Master, Agile, etc.).

• Product Owner (CSPO, PSPO o similar).

• Cursos en arquitectura de software, APIs, integración de plataformas digitales.

• Formación en Growth Hacking, Digital Marketing o Customer Experience.

• Cursos o certificaciones en seguros, productos financieros o ecosistemas digitales.