Inside Sales

En este rol tendrás la oportunidad de:

Dar mantenimiento a la cartera de clientes asignada dando seguimiento a los pedidos y facilitando información sobre productos, brindando en todo momento un excelente servicio al cliente para asegurar la satisfacción y crecimiento de nuestros clientes y nuestras ventas para alcanzar los objetivos de la empresa. Trabajar en conjunto con los equipos de ventas y producto, facilitando retroalimentación sobre rotación de inventarios y cumplimientos de cuotas en los clientes asignados.

Tu principal misión será:

• Atender consultas directas de clientes (facturas, estatus de entrega, etc.) garantizando la satisfacción de los clientes y la eficiencia en el proceso de ventas.  
• Dar guía a los clientes sobre los productos según pautas establecidas y ayudarlos con dudas y solución de problemas.  
• Gestionar y dar seguimiento a pedidos regulares y especiales, asegurando plazos de entrega pactados y manejando incidencias y/o errores que se presenten. 
• Facilitar las estrategias de ventas que apoyen al crecimiento en la línea de productos existentes.  
• Presentar los resultados grupales e individuales en reuniones de equipo o con el área de Producto, cuando aplique. 
• Preparar y dar seguimiento a las cotizaciones. 
• Dar seguimiento a los indicadores de ventas (revenue, gross profit, margen, inventario, etc.) para asegurar el alcance de las metas.  

Principales responsabilidades administrativas / operativas:

• Registrar nuevos clientes y crear números de parte en el sistema.
• Validar ingreso de materiales, costos y disponibilidad de productos. 
• Enviar promociones, inventario en aging, etc. a los clientes. 
• Generar órdenes de compra para los clientes asignados. 
• Enviar licencias, garantías y contratos de servicio a los clientes. 
• Dar seguimiento a los tiempos de entrega y el proceso de transporte de la mercancía, desde su salida de fábrica hasta la llegada al almacén, asegurando el cumplimiento de los plazos acordados.
• Verificar diariamente las cantidades y precios en las facturas de los clientes asignados.
• Apoyar en la gestión de la cobranza.  
• Revisar semanalmente las Back Orders pendientes por facturar.   
• Canalizar las solicitudes de garantías al área de RMA y dar seguimiento para su solución.  
• Generar los reportes periódicos que ayuden al seguimiento de las mérticas y KPIs del área.  

Requisitos para el rol:

Preferiblemente técnico/ tecnológo en gestión administrativa, comercial, negocios, gestión contable o áreas relacionadas

Preferiblemente 2 años de experiencia en procesos de en la venta y comercialización de productos, desarrollo comercial y cumplimiento de metas.

Conocimientos técnicos

Manejo de Excel intermedio, gestión de proceso de ventas, atención al cliente, seguimiento de indicadores comerciales, manejo de ERP´s y/o Software de gestión comercial

Competencias clave: Perfil enfocado y organizado, con capacidad resolutiva y fuerte orientación al trabajo colaborativo para asegurar la correcta gestión comercial y la satisfacción del cliente.