Business Processes Team Leader

Serás responsable de liderar estratégicamente el equipo de procesos asignado, garantizando la planificación, ejecución, seguimiento y mejora continua de los procesos orientados al cliente externo. Tu gestión deberá estar alineada con los objetivos corporativos, promoviendo la eficiencia operativa, la estandarización y la entrega de valor sostenible.

Tus principales retos:

• Dirigir al equipo de profesionales, articulando esfuerzos técnicos y de gestión, asegurando la ejecución efectiva de iniciativas estratégicas y generando reportes ejecutivos que evidencien su impacto.
• Diseñar, fortalecer y mantener actualizada la base documental y los modelos de gobierno de procesos, impulsando el cumplimiento normativo y la calidad del servicio.
• Liderar iniciativas consultivas de mejora de procesos junto con tu equipo, ayudando al cliente a alcanzar sus metas estratégicas bajo estándares internacionales.

Lo que esperamos de ti:

• Mínimo 5 años de experiencia liderando procesos TI con ITIL v3/v4 y COBIT 2019.
• Formación profesional en Ingeniería Industrial, de Sistemas o afines.
• Conocimientos en ITIL, Six Sigma, Scrum, ISO 9001.
• Nivel intermedio de inglés.