B2C Customer Service Executive - Brazil Team

Estamos buscando un(a) B2C JR Customer Service Specialist para apoyar nuestras operaciones en el mercado brasileño. La persona seleccionada será responsable de procesar matrículas de estudiantes internacionales, mantener la base de datos de alumnos, gestionar facturas y ofrecer soporte y orientación de alta calidad a agencias asociadas, estudiantes y equipos internos.

Principales Responsabilidades:

• Gestionar matrículas de estudiantes en nuestras escuelas ubicadas en Estados Unidos, Canadá, Europa y otros destinos.

• Apoyar al equipo de Ventas B2C en Brasil para cumplir sus metas.

• Construir y mantener relaciones sólidas con agencias asociadas internacionales.

• Brindar soporte rápido y eficaz sobre visas, pagos y llegada de los estudiantes.

• Garantizar un servicio al cliente eficiente, proactivo y cordial para agencias y equipos internos.

Requisitos:

• Título universitario completo o formación equivalente.

• Excelentes habilidades de comunicación y organización.

• Gran atención a los detalles y enfoque en la calidad del servicio.

• Portugues fluido (obligatorio).

• 1 año de experiencia en atención al cliente o rol similar.

Ubicación: 100% presencial en Bogotá D.C. – Torre Sigma

Horario: De lunes a viernes

Beneficios adicionales:

• Salario competitivo + comisiones mensuales

• 20 días de vacaciones por año

• Programa de desarrollo profesional

• Cobertura médica adicional

• Acceso a gimnasio

• Clases gratuitas de inglés

• Opción de trabajo remoto flexible tras cumplir KPIs

• Entrenamiento intensivo de 2 semanas (sistemas, producto y técnicas de ventas)

En Kaplan creemos que la educación transforma vidas. Únete a nuestro equipo internacional y sé parte de una empresa que conecta personas, culturas y oportunidades alrededor del mundo.