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Técnico/a de Proyectos IT

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A tiempo completo
En el sitio
Colombia
Objetivo
¡Únete a nuestro increíble equipo Técnico en Madrid!

Estamos buscando un Técnico/a de Proyectos altamente motivado para unirse a nuestro equipo dinámico. El candidato/a ideal será responsable de planificar, coordinar y ejecutar proyectos desde su concepción hasta la implementación, asegurando la entrega exitosa en tiempo y forma. 
Deberá colaborar estrechamente con equipos multidisciplinarios, clientes y proveedores para garantizar la calidad y eficiencia en todas las fases del proyecto. Además, se espera que el Ingeniero de Proyectos tenga habilidades analíticas sólidas, capacidad para resolver problemas y liderazgo para impulsar iniciativas de mejora continua. 

Si buscas una oportunidad emocionante para contribuir al éxito de proyectos desafiantes, ¡te invitamos a formar parte de nuestro equipo!
Con nosotros vas a poder
  • Toma y análisis de requerimientos, definición de actividades y estimación de tiempos. 
  • Planificación y seguimiento a las tareas asignadas que forman parte de los proyectos de la compañía. 
  • Garantizar los estándares de calidad en los proyectos entregados. 
  • Llevar a cabo la documentación de los proyectos implementados de acuerdo con las políticas. 
  • Visitas a clientes para seguimientos y puestas en marcha (cuando sea conveniente). 
  • Desarrollo y gestión de los proyectos asignados. 
  • Cumplimiento de entregables y plazos de los proyectos asignados. 
  • Identificación de problemas, resolución de estos, estudio de las alternativas y elaboración de planes de contingencia y mejora. 
  • Seguimiento de incidencias, problemas y necesidades relacionados al desarrollo. 
  • Organización y asistencia a reuniones periódicas de seguimiento con el Team Leader y Project Manager. 
  • Resolución de problemas y generar propuestas constructivas. 
  • Cumplimiento estricto de los procedimientos internos y el uso de las herramientas corporativas. 
  • Reportar resultados al Project Manager y Team Leader, informando novedades, retrasos e incidencias presentados durante la ejecución de las actividades.
Que estamos buscando en ti
  • Grado Superior en Ingeniería, telecomunicaciones o similares.
  • Al menos 3 años de experiencia en puestos similares
  • Experiencia en Troubleshooting
  • Conocimientos en sistemas Linux
  • Experiencia/conocimientos en SQL y Javascript
  • Conocimientos en Redes/comunicaciones
  • Experiencia en gestión y trato con clientes

Valoramos:

  • Conocimientos de Telefonía IP/Asterisk 
  • Experiencia en programación diferentes lenguajes 
  • Conocimientos de soluciones relacionadas a la industria de Contact Center 
  • Experiencia en el sector de contact center.
¿Cómo es la experiencia en inConcert?
  • Trabajarás en un esquema hibrido (presencial/teletrabajo), dentro de nuestras oficinas en Madrid
  • Vivirás un ambiente de trabajo colaborativo con entornos desafiantes con responsabilidades interesantes y variadas para continuar siendo líderes en el mercado.  
¿Quiénes somos?

En inConcert somos líderes en tecnología omnicanal. Fabricamos soluciones basadas en Inteligencia Artificial para revolucionar la experiencia de nuestros clientes y acompañarlos en todo su ciclo de vida digital, porque su éxito es el nuestro. Queremos revolucionar la experiencia de cada usuario adaptándonos a sus necesidades, creando relaciones duraderas,

Operamos como un único socio de negocio, cubriendo todos los canales y todas las funcionalidades que nuestros clientes necesitan para alcanzar sus objetivos de venta. Contamos con +22 años de trayectoria y + 250 colaboradores a nivel mundial, tenemos presencia en +29 países y 4 continentes, invertimos +4 MDD anuales en Investigación & Desarrollo, y nuestra solución está disponible en 5 idiomas.

Además, hemos sido destacados como Trusted Cloud Provider, garantizando a nuestros clientes un servicio cada vez más seguro y de primera clase.

Nuestra prioridad es la innovación y estamos en un proceso de transformación constante, impulsando las ventajas que ofrece la IA y aplicándolas a nuestra suite All-In-One. Nuestro portafolio integra 6 soluciones tecnológicas omnicanal: Contact Center, Marketing Automation & CRM, Virtual Agents (Conversational Bots & Voicebots), Workforce Management, Speech Analytics, y HelpDesk. Combinamos estratégicamente el poder de los datos y la tecnología, colaborando con clientes a nivel mundial en diversas industrias, incluyendo educación, telco, banca, seguros, finanzas, salud, fintech, BPO, retail, ecommerce, gobierno, turismo, y compañias de servicios, entre otras.

Contamos con un comité interno de ESG (Environmental, Social & Governance) que lidera diversas iniciativas alineadas con la Agenda 2030. Estas acciones abarcan áreas como educación, desarrollo económico, sostenibilidad ambiental, y gobernanza. Entre sus destacadas iniciativas se encuentra la promoción activa de la inclusión y diversidad en nuestra comunidad valiosas y medibles.