Resumen del puesto:
La división OFSE Digital de Baker Hughes está contratando un puesto a tiempo completo en su grupo de Gestión de Operaciones de Sistemas. El Site Reliability Engineer es un puesto técnico que da soporte a las aplicaciones de Baker Hughes OFSE Digital para las diferentes disciplinas de Oilfield.
El Ingeniero de Fiabilidad del Sitio debe tener experiencia en el apoyo a las aplicaciones que tienen arquitecturas basadas en servicios; fuertes habilidades de comunicación, y una motivación para lograr resultados en un entorno de ritmo rápido.
Descripción del puesto:
Funciones y responsabilidades
En este puesto
- Proporcionar soporte técnico de aplicaciones para sistemas de nivel empresarial
- Desplegar actualizaciones/parches de aplicaciones en entornos de producción y pruebas.
- Solucionar alertas de aplicaciones desde herramientas de monitorización siguiendo los SOPs para resolver o escalar apropiadamente y realizar Análisis de Causa Raíz (RCA)
- Creación y mantenimiento de infraestructura de nube pública AWS/Azure para plataformas de aplicaciones
- Planificación de la capacidad, supervisión del rendimiento de las aplicaciones, tendencias de utilización de recursos
- Participar activamente en la gestión de incidentes y problemas
- Coordinarse con los grupos de hospedaje e infraestructura para los equipos de bases de datos, soporte de servidores y desarrollo para resolver problemas técnicos complejos.
- Impulsar la comunicación con el cliente durante acontecimientos críticos y dirigir reuniones retrospectivas.
- Impulsar proyectos que mejoren los procesos relacionados con el soporte y la experiencia de soporte técnico de nuestros clientes con una orientación mínima.
- Redactar tutoriales, vídeos de instrucciones y otros artículos técnicos para la comunidad de clientes y la base de conocimientos, y mantenerlos actualizados.
- Trabajar en problemas críticos y muy complejos de los clientes que pueden abarcar varios servicios.
- Participar en la rotación de guardia 24x7 y trabajar con equipos globales
- Colaborar con las partes interesadas interfuncionales
- Proporcionar tutoría y orientación a los miembros del equipo
Requisitos:
- Profesional en ingeniería informática, sistemas, industrial, petrolera y/o Matemáticas
- Más de 7 años de experiencia en soporte de aplicaciones
- Experto en monitorización del rendimiento y gestión de la capacidad de sistemas empresariales utilizando diversas herramientas
- Más de 4 años de experiencia práctica con aplicaciones, tecnologías y herramientas basadas en la nube pública, despliegue, monitorización y operaciones, como Docker, Kubernetes, Prometheus, Grafana, Kibana, etc.
- Experiencia con prácticas estándar de seguridad de TI, como gestión de identidades y accesos, políticas de mínimos privilegios, protección de datos, cifrado, certificados y gestión de claves
- Experiencia con tecnologías de red como VPC Virtual Private Cloud, (nube privada virtual) balanceadores de carga, firewalls y estándares web (API REST, mecanismos de seguridad, etc.)
- Experiencia con WebLogic o tecnologías similares de administración de servidores de aplicaciones
- Amplia experiencia de trabajo en servidores Linux y shell scripting para automatización de procesos
- Experiencia en tecnologías de bases de datos RDBMS relational database management system (sistemas de administración de bases de datos relacionales) y NoSQL non structual query language
- Conocimientos de AWS Cloud
- Gestión de cambios y proceso de gestión de incidencias
- Disponibilidad de rotación fines de semana
- Ingles avanzado (hablado y escrito)
Características deseadas:
- Ingeniero técnico, con amplia experiencia en la resolución de problemas complejos en entornos de alta presión.
- Excelente comunicador, trabaja bien en un ambiente de equipo, y da la bienvenida a los retos
- Persona emprendedora con capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno de trabajo acelerado.
- Gran capacidad analítica y de resolución de problemas que demuestre la capacidad de asimilar nueva información y comprender temas complejos.
- Más de 2 años de experiencia en aplicaciones en tiempo real
- Más de 2 años Apache Cassandra o tecnologías similares de bases de datos NoSQL
- Experiencia en DevOps, procesos y tecnologías CICD
- Conocimiento de VMware y otras plataformas de virtualización
- Debe estar comprometido con el servicio al cliente y capacidad para trabajar en un entorno orientado al equipo
- Experiencia en soporte global
- Experiencia en petróleo y gas deseada
Experiencia técnica:
- Experiencia laboral con aplicaciones Java, conceptos de redes, entornos virtualizados, integración continua, despliegue y herramientas de supervisión.
- Sólida experiencia laboral con Java, bases de datos y Unix/Linux y conocimientos de scripting.
Perspicacia empresarial:
- Gran capacidad de comunicación oral y escrita
- Gran capacidad de análisis empresarial y resolución de problemas
- Participa proactivamente con equipos multifuncionales para resolver problemas y diseñar soluciones utilizando el pensamiento crítico y las habilidades analíticas y las mejores prácticas.
- Capacidad para interactuar a todos los niveles de la organización y con otras empresas de Baker Hughes.