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Ejecutivo de siniestros

PHP4 Manila
A tiempo completo
En el sitio
Cali, Colombia
Description

El Rol

  • Apoyar a la Gerente de Cuenta / Coordinador de Operaciones generando información relacionada con los siniestros con el fin de tener datos claros de la operación diaria.
  • Mantener una relación cordial y respetuosa con sus compañeros de trabajo, equipo comercial e integrantes del Banco W.
  • Mantener permanentemente informado a la Gerente de Cuenta / Coordinadora de Operaciones sobre los sucesos que se presenten a diario en el proceso de radicación de siniestros.
  • Proponer mejoras a los procesos que se ejecutan con el fin de implementar controles que eviten afectar los procesos de la operación diaria.
  • Atender oportunamente las solicitudes de radicación de siniestros realizando un correcto análisis y definición de cada caso, con el entendimiento que se debe cumplir con los ANS pactados por licitación.
  • Realizar seguimiento diario a las reclamaciones en estado pendiente respuesta aseguradora, reconsideraciones y pendiente certificado de deuda que están dentro de los tiempos de atención con el fin de dar estricto cumplimiento a los ANS.
  • Revisar y analizar las objeciones enviadas por las compañías de seguros y solicitar reconsideración si da lugar, la información de las objeciones debe ser enviada a las oficinas con copia al Especialista de Seguros asignado según la regional, se deben relacionar en el archivo de Excel y se deben guardar en la carpeta destinada para tal fin.
  • Ingresar y actualizar correctamente la información a la base de siniestros manteniendo la completitud de la base con el fin de tener información oportuna y veraz sobre el estado de las reclamaciones.
  • Dar respuesta oportuna a las consultas realizadas por los diferentes medios (corro, Skype, celular) sobre el estado de las reclamaciones de siniestros y las dudas presentadas sobre las pólizas contratadas por el Banco W. 
  • Mantener estricta confidencialidad sobre la información obtenida en el desarrollo de sus funciones.
  • Enviar a las oficinas con copia al Especialista de Seguros asignado a cada regional las solicitudes de documentos realizadas por las Compañías de Seguros.
  • Enviar a las compañías de seguros los anexos enviados desde las Agencias para continuar los tramites de reclamación por siniestros.
  • Realizar certificados de deuda para los productos de seguros que den lugar.
  • Solicitar al banco certificados de deuda para los productos de seguros que así lo exigen.


Qualifications

Los Requerimientos

  • Profesional en carreras administrativas.
  • Sistemas: Microsoft Office. Excel intermedio.
  • Analítico 
  • Excelente redacción 
  • Habilidades para relacionarse con otras personas.
  • Trabajo en Equipo
  • Mínimo 2 años de experiencia en el manejo de siniestros.
  • Conocimiento técnico en seguros.

Igualdad de oportunidades en el empleo