DescriptionEl Rol
- Apoyar a la Gerente de Cuenta / Coordinador de Operaciones generando información relacionada con los siniestros con el fin de tener datos claros de la operación diaria.
- Mantener una relación cordial y respetuosa con sus compañeros de trabajo, equipo comercial e integrantes del Banco W.
- Mantener permanentemente informado a la Gerente de Cuenta / Coordinadora de Operaciones sobre los sucesos que se presenten a diario en el proceso de radicación de siniestros.
- Proponer mejoras a los procesos que se ejecutan con el fin de implementar controles que eviten afectar los procesos de la operación diaria.
- Atender oportunamente las solicitudes de radicación de siniestros realizando un correcto análisis y definición de cada caso, con el entendimiento que se debe cumplir con los ANS pactados por licitación.
- Realizar seguimiento diario a las reclamaciones en estado pendiente respuesta aseguradora, reconsideraciones y pendiente certificado de deuda que están dentro de los tiempos de atención con el fin de dar estricto cumplimiento a los ANS.
- Revisar y analizar las objeciones enviadas por las compañías de seguros y solicitar reconsideración si da lugar, la información de las objeciones debe ser enviada a las oficinas con copia al Especialista de Seguros asignado según la regional, se deben relacionar en el archivo de Excel y se deben guardar en la carpeta destinada para tal fin.
- Ingresar y actualizar correctamente la información a la base de siniestros manteniendo la completitud de la base con el fin de tener información oportuna y veraz sobre el estado de las reclamaciones.
- Dar respuesta oportuna a las consultas realizadas por los diferentes medios (corro, Skype, celular) sobre el estado de las reclamaciones de siniestros y las dudas presentadas sobre las pólizas contratadas por el Banco W.
- Mantener estricta confidencialidad sobre la información obtenida en el desarrollo de sus funciones.
- Enviar a las oficinas con copia al Especialista de Seguros asignado a cada regional las solicitudes de documentos realizadas por las Compañías de Seguros.
- Enviar a las compañías de seguros los anexos enviados desde las Agencias para continuar los tramites de reclamación por siniestros.
- Realizar certificados de deuda para los productos de seguros que den lugar.
- Solicitar al banco certificados de deuda para los productos de seguros que así lo exigen.
QualificationsLos Requerimientos
- Profesional en carreras administrativas.
- Sistemas: Microsoft Office. Excel intermedio.
- Analítico
- Excelente redacción
- Habilidades para relacionarse con otras personas.
- Trabajo en Equipo
- Mínimo 2 años de experiencia en el manejo de siniestros.
- Conocimiento técnico en seguros.
Igualdad de oportunidades en el empleo