¿Te consideras una persona detallista y te encanta el análisis?🧐
¡Esta es tu oportunidad de formar parte de nuestro equipo como Analista de Atención al cliente!
Estamos en búsqueda de varios perfiles , por un contrato a 3 meses, que se consideren apasionadas por brindar un servicio excepcional a cada uno de nuestros clientes y sus usuarios.
Si disfrutas interactuando con las personas, resolviendo problemas y crees tener grandes habilidades para la comunicación ¡Queremos conocerte!
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
Atender las consultas y necesidades de los usuarios de manera efectiva.
Analizar la información brindada para llegar a una solución eficiente.
Realizar el seguimiento de punta a punta del circuito de compra que da inicio al reclamo del usuario.
Gestionar correos electrónicos dando respuesta de manera profesional.
Colaborar con otros equipos para garantizar la satisfacción del cliente.
Cumplir con las métricas.
Horarios a cubrir:
Opción 1:
⏰Lunes, martes y miércoles de 11am a 8pm. Sábados y Domingos de 9am a 6pm . Descanso Jueves y Viernes.
Opción 2:
⏰Sábado y Domingo de 7am a 4pm. Durante la semana se trabaja 3 días de 7am a 11 am y de 14pm a 18pm por ejemplo martes, miércoles y jueves y se descansa viernes y lunes siguiendo el ejemplo anterior (la elección de los dias pueden ser conversables)
¿Qué esperamos de vos?
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas.
Experiencia previa de mínimo 1 año en atención al cliente, preferentemente en rubros bancarios, seguros o gestiones financieras.
Poder realizar una ornada híbrida, en las oficinas de Ruta N, Medellín.
Tener disponibilidad horaria para cumplir con los horarios detallados, excluyente.
Beneficios
🍎 Snack saludables en la oficina.
🚑 Medicina Prepagada
📚 Acceso a cursos online Gratuitos en plataforma Crehana
🎉 Día de cumpleaños Free.
¿Si estás listo/a para poner a prueba tus habilidades y ser parte de un equipo que marca la diferencia?, ¡esperamos tu postulación! 🙌