Coordinadora de Soporte Al Cliente

Empresa multinacional ingresando al mercado colombiano se encuentra en la búsqueda de una profesional proveniente de las actividades de Traducción e Interpretación o Guía de Turismo para ocupar el puesto de Coordinadora de Soporte Al Cliente.

El cargo requiere a una profesional con experiencia mínima de 2 años brindando servicios como ejecutiva de servicio al cliente, traductora o guía de turismo, atendiendo a clientes en idioma inglés y español.

Buscamos a una persona empática, que se relacione muy bien con los clientes internos y externos de la empresa, y con un nivel medio-alto del idioma inglés, tanto escrito como hablado.

Las funciones de este cargo incluirán:

• Asegurar el flujo adecuado de los requerimientos de los clientes sobre el status de sus órdenes de compra y requerimientos de salas para reuniones y capacitaciones.
• Asegurar la solución de inconvenientes que pudieran presentarse durante la entrega de pedidos y otros temas relacionados con la satisfacción de los clientes en la experiencia de compra y actividades de equipo.
• Gestionar devoluciones y rechazos de mercadería por parte de cliente hasta la respectiva entrega de la nota de crédito y/o reposición de productos.
• Manejar y administrar la oficina asegurándose de que esté abastecida y con todo en orden para recibir a nuestros clientes y sus invitados.

HABILIDADES Y COMPETENCIAS REQUERIDAS:

Conocimiento de Office (Word, Excel, Power Point, Outlook) nivel intermedio.

Idioma inglés, nivel avanzado.

Facilidad de comunicación.

Capacidad para trabajar armónicamente con grupos humanos diversos y para solucionar problemas.